Garansi Uang Kembali
Kami memberikan garansi uang kembali dari 7 hari sampai dengan 30 hari . tergantung layanan yang anda beli dan juga siklus biling yang anda pilih juga. silahkan baca dibawah untuk ketentuan garansi uang kembali
Apa itu Garansi uang kembali?
Telah menjadi misi kami untuk membantu pelanggan kami untuk mengembangkan bisnis online mereka. Kami menginvestasikan banyak waktu dan tenaga dalam upaya menyediakan produk dan layanan terbaik. Akan tetapi, jika terjadi masalah terkait produk/layanan kami yang tidak memenuhi kebutuhan Anda, Anda bisa mengajukan pembatalan dalam beberapa macam tempo sesuai dengan siklus biling yang anda pilih sebelumnya dan juga layanan yang digunakan..
Kami di Digitalku berusaha terus meningkatkan diri kami untuk melayanani Anda dengan baik. Kami sangat menghargai masukkan berharga dari Anda. Kirimkan kepada kami kapan saja di [email protected]. Terima kasih sekali lagi telah menyediakan waktu berharga Anda dan memilih produk & layanan Digitalku.
Garansi Web Hosting
dalam garansi hosting, Garansi kepuasan berlaku 30 hari untuk priode pembayaran tahunan keatas dan dibawah priode tahunan garansi berlaku 7 hari. dalam masa garansi terebut pelanggan bisa mengajukan uang kembali apabila tidak puas atau tidak cocok. sedangkan diluar itu pelanggan hanya bisa mengajukan garansi apabila Hosting bermasalah dengan dipotong biaya pelayanan
Garansi Domain Internasional
domain yang sudah diaktivasi tidak dapat di-refund. Hal ini disebabkan oleh kebijakan yang ditetapkan oleh registrar domain internasional, yang tidak memungkinkan penghapusan domain yang telah didaftarkan serta pengembalian dana setelah proses aktivasi. Oleh karena itu, sangat penting untuk mempertimbangkan dengan matang nama domain yang akan Anda pilih sebelum melakukan pendaftaran. Pastikan tidak ada kesalahan dalam menentukan nama domain agar tidak terjadi masalah di kemudian hari. Kami selalu menyarankan untuk memeriksa kembali seluruh detail yang diperlukan agar domain yang dipilih sesuai dengan kebutuhan Anda, karena kebijakan ini bersifat final dan tidak dapat diubah.
Garansi Domain Indonesia
Untuk Domain indonesia. Digitalku hanya menggaransi apabila domain gagal melakukan verifikasi dokumen saja. apabila domain sudah diaktifkan maka sudah tidak bisa diajukan refund.
Garansi VPS Forex
Garansi Uji Coba / Kepuasan
kami menggaransi Uang kembali 100% bagi client yang tidak cocok dengan Pilihannya selama 48 Jam terhitung setelah VPS diaktifkan.
Garansi Perpanjangan
apabila client tidak jadi ingin melakukan perpanjangan VPS, client bisa mengajukan refund. ini berlaku 48 Jam terhitung setelah Pembayaran perpanjangan dilakukan
Garansi Masa aktif VPS Tidak Terpakai
kami memberikan kebebasan Pelanggan untuk mengajukan Refund Masa aktif VPS yang tidak terpakai. dengan perhitungan Masa Aktif VPS dikurangi 15% dari Harga VPS yang dibeli
Garansi VPS Hosting
sebelum 48 Jam, maka refund akan dipotong biaya Layanan yang sudah terpakai atau minimum Rp 10.000 .
Jika lebih dari 48 Jam. maka akan di potong biaya layanan yang sudah terpakai + dipotong 15% dari harga VPS.
alasan dari pemotongan 15% adalah karena ada biaya biaya yang sudah kami keluarkan . contohnya untuk afiliasi. oleh karena itu setiap refund tidak bisa kami lakukan seacara Full
Tambahan: Garansi Perpanjangan Layanan
Kami juga menawarkan garansi perpanjangan yang sama seperti saat Anda mendaftar layanan baru. Garansi ini berlaku sejak layanan dibayar. Apabila Anda mengajukan refund terkait perpanjangan, harap diketahui bahwa layanan yang bersangkutan akan langsung dihapus. Pastikan Anda telah mempertimbangkan dengan baik sebelum memutuskan untuk mengajukan refund agar tidak mengalami gangguan pada layanan Anda.
- Garansi perpanjangan tidak berlaku untuk domain
- Jika menggunakan promo pengurangan harga. maka garansi akan dihitung berdasarkan harga baru
Ketentuan Garansi Kepuasan
Garansi Kepuasan kami memberikan kebebasan bagi pelanggan untuk mencoba layanan tanpa risiko. Jika pelanggan merasa tidak puas selama periode uji coba, kami siap memproses pengembalian dana sesuai kebijakan yang berlaku. Masukan dari pelanggan akan membantu kami dalam meningkatkan kualitas layanan ke depannya..
berikut adalah beberapa poin utamanya:
- Layanan masih dalam kondisi masa garansi uji coba / garansi kepuasan
- apabila pelanggan memiliki beberapa layanan yang sama di Digitalku. Layanan yang dapat di refund karena alasan ini adalah layanan yang paling terbaru terdaftar saja
- Garansi uang kembali tidak berlaku untuk client yang melakukan pelanggaran
- Mengajukan garansi uang kembali, artinya setuju kehilangan data pada VPS / Hosting bersangkutan
Cara Klaim Garansi
pelanggan bisa klaim garansi dengan mengirim permintaan ticket pada client area. dengan klaim garansi artinya pelanggan setuju semua layanan dan data didalamnya akan dihapus
Biaya Transfer dan Cara Refund
Untuk layanan dibayar menggunakan Qris, dikenakan potongan 2% dari nilai yang di transfer apabila mengajukan uang kembali
Untuk Transfer Refund ke Crypto dan bank mata uang Asing, maka biaya transfer dikenakan oleh Pelanggan. Minimal yang bisa ditransfer adalah 10 USD . jika kurang dari itu, bisa di refund ke deposit untuk diganti dengan layanan lain
Berikut adalah Estimasi waktu yang dibutuhkan untuk Refund biaya Layanan
- Proses Refund ke Deposit Membutuhkan waktu Maximal 48 jam kerja, terhitung sejak client menyetujui
- Proses Refund ke Rekening adalah Maximal 7 Hari Kerja, terhitung sejak client menyetujui
apabila pelanggan mengajukan Refund ingin digunakan untuk mendaftar Layanan Digitalku kembali. sangat disarankan untuk refund ke Deposit untuk mempersingkat waktu
note: Ketentuan garansi ini berlaku untuk Pembayaran setelah 29 Sep 2024. untuk layanan yang terdaftar sebelumnya mengikuti ketentuan garansi yang sebelumnya
Bahasa Indonesia 
English (UK)